Politique de paiement

Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles s'affichent sur la page de paiement ainsi qu'en pied de page de chaque page du site. Ils peuvent varier selon votre pays de livraison.

Devise

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR). Si votre banque tient votre compte dans une autre devise, elle peut appliquer un taux de conversion et des frais qui lui sont propres : ces frais ne relèvent pas de Sandalo.

Prix et taxes

Les prix affichés sont exprimés toutes taxes comprises. Le montant que vous voyez sur la fiche produit est celui qui vous est facturé, hors frais de livraison indiqués séparément avant la validation de la commande. Aucun frais n'est ajouté après cette étape.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être perçus par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.

Moment du débit

Le montant est débité au moment de la validation de la commande. La vente est conclue lorsque vous recevez notre courriel de confirmation.

Sécurité des transactions

L'ensemble du site est servi en HTTPS et les données de paiement sont chiffrées en transit (TLS). Le traitement est assuré par notre prestataire de paiement conformément à la norme PCI-DSS. Sandalo n'a jamais accès à votre numéro de carte complet et ne le stocke pas.

Selon la directive européenne DSP2, votre banque peut exiger une authentification forte (3-D Secure) pour valider le paiement.

Paiement refusé

Un refus provient généralement d'un plafond atteint, d'une date d'expiration dépassée ou d'un contrôle antifraude de votre banque. Vérifiez vos informations puis réessayez ; si le problème persiste, contactez votre banque ou écrivez-nous à mehdikadi082@gmail.com.

Facturation

Une facture est joignable sur demande à mehdikadi082@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après acceptation du retour. Voir la politique de remboursement.