Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, informez-nous par courriel à mehdikadi082@gmail.com avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Sandalo, Menton, 06500, France, mehdikadi082@gmail.com :
Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____________ Reçu le : ____________
Référence(s) de l'article : ____________
Nom du/des consommateur(s) : ____________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________
Date : ____________
Retour des articles
Vous devez renvoyer les articles au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage.
Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre : des semelles marquées constituent un usage au-delà du simple essayage et peuvent réduire le remboursement.
Frais de retour : [À COMPLÉTER : préciser si les frais de retour sont à la charge du client ou de Sandalo. La loi impose de l'indiquer clairement avant l'achat ; à défaut d'information, ils restent à notre charge.]
Adresse de retour : [À COMPLÉTER : adresse complète de l'entrepôt de retour]
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Articles défectueux ou non conformes
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, ainsi que de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil). Ces garanties sont gratuites et ne peuvent être écartées. En cas d'article défectueux, les frais de retour sont à notre charge.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés à votre demande, ni aux articles d'hygiène descellés (par exemple des semelles intérieures sous emballage scellé ouvert).
Nous contacter
Sandalo
Menton, 06500, France
Courriel : mehdikadi082@gmail.com